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新民快评|改变“套娃式”收费思维

2023-08-23 12:24:50

来源: 新民晚报


(资料图片仅供参考)

电视“套娃式”收费防不胜防,老年用户频频“踩坑”,连年轻人也直呼“搞不懂”……

图源IC

近日,国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位,召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会,要求今年年底前,开展试点工作和专项整治,聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题,电视“套娃”收费现象得到明显改观;基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

如今,电视画面越来越清晰,可看的节目越来越多,但也在变得越来越复杂。开机先看广告,看节目要切换不同的遥控器,点击进去就让你付费当会员……此前,本报就曾报道过,“套娃式”收费已成为智能电视的创收套路:从手机等“小屏”会员升级到电视上收看要收费;影视会员看动画片、体育节目,要收费;开通了会员,但要看热播大片,还要收费;消费者还会被引导到第三方视频平台上充值收费。

看个电视变得如此复杂,据说源于“生态补贴硬件”的玩法,即以较低甚至亏本的价格把电视卖给消费者,但通过“客厅营销”把钱赚回来。某电视机厂商的相关人士曾向媒体确认,预装App平台、开机广告、第三方会员抽成都是他们收入的一部分。然而,盈利不该以损害消费者权益和体验为代价。有调查显示,遭遇“套娃式”收费后不少消费者选择弃用,转而使用手机或平板电脑端。这说明,“套娃式”收费的短视做法,终究会让消费者远离。

要改变“套娃式”收费现象,更要改变“套娃式”收费思维。让更多用户愿意付费,靠的是优质的内容、上佳的体验,而不是设下一个个套路“圈”住用户。考虑到相当一部分电视用户是老年人,智能电视也应该进行适老化改造,以适合老年人的需求和使用习惯。期待此次治理,不仅能使“套娃”收费现象改观,也能明确规则和标准,取得长期效果。

纪玉/文

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